客服专员
客服岗位，即客户服务岗位，是企业与客户之间沟通的重要桥梁。客服人员通过专业的服务和有效的沟通技巧，确保客户的满意度和忠诚度，从而维护企业的良好形象和市场竞争力。以下是客服岗位的主要工作内容：
接听客户来电：及时、礼貌地接听客户咨询电话，了解客户需求和问题。
在线聊天支持：通过企业网站、社交媒体等渠道，为客户提供在线聊天咨询服务。
邮件回复：对客户发送的邮件进行及时回复，解答疑问或处理投诉。
产品/服务咨询：详细解答客户关于产品或服务的各种问题，包括功能、使用方法、价格等。
订单查询与跟踪：帮助客户查询订单状态，提供物流信息，解决订单相关问题。
投诉与建议处理：认真听取并记录客户的投诉和建议，按照公司规定流程进行处理，并及时反馈给客户处理结果。
工作时间早上08：30-12:00下午13:00-17:30周末双休

云南恒鸽物流有限公司是一家从事道路货物运输等业务的公司，成立于2025年01月13日，公司坐落在云南省，详细地址为：中国（云南）自由贸易试验区昆明片区经开区洛羊街道办事处锦宁社区金线路新城和樾府小区1栋-3单元502经国家企业信用信息公示系统查询得知，云南恒鸽物流有限公司的信用代码/税号为MAE9RJTL66，法人是曹卫恒，注册资本为100.000000万人民币，企业的经营范围为:许可项目：道路货物运输（不含危险货物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）